Estamos à procura de um Agente de Recepção de Hotel para servir como o primeiro ponto de contato de nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de sua acomodação.
As responsabilidades do agente de recepção do hotel incluem o registro de hóspedes, o gerenciamento de reservas e o fornecimento de informações sobre quartos, tarifas e comodidades. Se você tem um talento especial para atendimento ao cliente e experiência de trabalho na indústria hoteleira, gostaríamos de conhecê-lo.
Em última análise, você ajudará a criar uma estadia agradável e memorável para nossos hóspedes.
Responsabilidades
Dê as boas-vindas aos convidados em sua chegada e atribua os quartos
Fornece informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e comodidades
Responder às reclamações dos clientes de maneira oportuna e profissional
Manter registros atualizados de reservas e pagamentos
Execute todas as tarefas de check-in e check-out
Gerenciar reservas online e por telefone
Requisitos
Experiência profissional como Agente de Recepção de Hotel, Recepcionista ou função semelhante
Experiência com software de reservas de hotel, como Cloudbeds e RoomKeyPMS
Compreensão de como funcionam os sites de planejamento de viagens, como Reservas e TripAdvisor
Atitude de serviço ao cliente
Excelente comunicação e habilidades organizacionais
Licenciatura em Gestão Hoteleira.
Os interessados e qualificados deverão encaminhar seu CV / Currículo por e-mail.
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