O balconista é responsável pelo primeiro contato do cliente com o estabelecimento, além do contato com o cliente, o balconista também é responsável pela dispensação de medicamentos e correlatos. Apresentar os conceitos básicos para o atendimento de clientes em farmácias ou drogarias, passando pela leitura de receitas, identificação de cosméticos, técnicas de venda, abordagem de clientes.
Conteúdo programático
Aula 1 – Liderança e Vendas
Vendas X Atendimento ao Cliente
Proatividade
Liderança
Aula 2 – Cotidiano de uma Drogaria
Aula 3 – Farmacologia I
Aula 4 – Farmacologia 2
Aula 5 – Alopatia, Homeopatia e Fitoterapia
Aula 6 – Síndrome Metabólica I
Aula 7 – Síndrome Metabólica II
Aula 8 – A Saúde da Mulher
Aula 9 – Doenças Sexualmente Transmissíveis
Aula 10 – Saúde Mental
Aula 11 – Dor e Inflamação
Aula 12 – Rins e Fígado
Aula 13 – Saúde na Geriatria I
Aula 14 – Saúde na Geriatria II
Aula 15 – Doenças de Inverno
Aula 16 – Vacinas
Aula 17 – Sistema Cardíaco
Aula 18 – Antibióticos
Aula 19 – Sistema Gastrointestinal I
Aula 20 – Sistema Gastrointestinal II
Aula 21 – Pele I
Aula 22 – Pele II
Aula 23 – Produtos Para o Cabelo
Aula 24 – Técnicas de Venda de Cosméticos
Aula 25 – Medir Fatores Biológicos
Aula 26 – Cotidiano de Uma Drogaria (Extra)
Aula 27 – Fontes de Informação (Extra)
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